Politique de
Confidentialité

1Introduction

Bienvenue sur Yélim. La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Cette politique de confidentialité détaille en toute transparence comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de l'utilisation de notre application de e-commerce.

2Les Données que nous collectons

2.1. Informations fournies volontairement

• Informations de compte : Nom, prénoms, numéro de téléphone (pour l'authentification et le contact).
• Informations de livraison : Ville, quartier, indications de lieu.
• Contenu utilisateur : Photos téléchargées pour la recherche visuelle ou les avis produits.

2.2. Informations techniques

Pour assurer la stabilité de l'application, nous collectons des données techniques anonymes telles que le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation et les rapports de crash.

2.3. Accès à la Caméra et à la Galerie

L'accès à votre caméra ou à votre galerie photo est requis uniquement si vous utilisez la fonctionnalité de "Recherche par image". Ces images sont traitées instantanément pour trouver des produits correspondants et ne sont pas conservées à d'autres fins.

2.4. Données de Localisation (GPS)

Nous collectons vos données de localisation précise (coordonnées GPS) uniquement lorsque vous utilisez activement la fonctionnalité "Envoyer ma position actuelle" lors de la définition de votre adresse de livraison.

• Cette collecte n'est activée que par votre action explicite (clic sur le bouton).
• Nous ne suivons jamais votre position en arrière-plan lorsque l'application est fermée.
• Ces données servent exclusivement à garantir que le livreur trouve votre emplacement exact.

3Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Vérification de votre identité : Lors de la création de compte ou de la connexion, votre numéro de téléphone est utilisé pour vous envoyer un code à usage unique (SMS) afin de confirmer que vous êtes bien le titulaire du numéro.
• Traitement des commandes : Valider et préparer vos achats, ainsi que traiter vos paiements de manière sécurisée.
• Livraison : Guider le livreur vers votre emplacement précis grâce aux coordonnées GPS fournies.
• Support client : Vous contacter en cas de problème avec une commande.
• Sécurité : Vérifier les transactions pour prévenir la fraude.

4Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Vos informations sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service :

• Vérification par SMS (Ikoddi / Kreezus) : Pour confirmer votre numéro de téléphone lors de la connexion ou de la création de compte, nous transmettons ce numéro à Ikoddi, un service d'envoi de SMS opéré par la société Kreezus (Burkina Faso). Ikoddi l'utilise uniquement pour vous envoyer le code de vérification à usage unique. Ce numéro n'est pas exploité à d'autres fins par ce prestataire.
• Logistique et Livreurs : Votre nom, numéro de téléphone et vos coordonnées GPS sont transmis au livreur assigné à votre commande afin d'assurer la livraison.
• Services de Cartographie : Pour afficher votre position sur la carte dans l'application, nous utilisons les services de Google Maps (Android) et Apple Maps (iOS).
• Moyens de paiement mobiles locaux : Pour les paiements via Orange Money, Moov Money, Wave ou Sank, l'utilisateur effectue un transfert direct traditionnel. Ces transactions sont traitées par les systèmes des opérateurs concernés sans intervention technique directe de Yélim.
• Paiement par OTP (via Agrégateur YengaPay) : Si vous choisissez l'option de paiement par OTP, celui-ci sera effectué via l'agrégateur YengaPay. Votre numéro de téléphone et le montant de la transaction sont alors transmis de manière sécurisée pour initier et valider le paiement.
• Hébergement Cloud : Vos données sont stockées de manière sécurisée sur des infrastructures cloud certifiées (ex: Google Cloud / Firebase).

5Sécurité des données

Nous appliquons des standards de sécurité rigoureux. Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (protocole HTTPS/TLS).

6Vos droits et Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes les données associées directement depuis les paramètres de l'application ("Profil" › "Supprimer mon compte") ou en nous contactant.

7Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :