Conditions Générales
d'Utilisation et de Vente

1Acceptation des Conditions et Cadre Légal

L'utilisation de l'application mobile Yélim et toute commande de produits par son intermédiaire impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales (CGU/CGV). Celles-ci régissent la relation contractuelle entre le Client et l'Éditeur.

2Identification de l'Éditeur

Le service est opéré par l'entreprise Yélim, dont le siège social est établi à Ouagadougou, au Burkina Faso, et régie par les lois burkinabè.
Adresse de contact : support@yelim-solutions.com

3Création du Compte

Pour effectuer une commande, l'Utilisateur doit ouvrir un compte et fournir des informations complètes et exactes. La validité du numéro de téléphone est essentielle pour la bonne exécution de la livraison.

4Responsabilité du Compte

L'Utilisateur est seul responsable de la sécurité et de la confidentialité des accès à son compte.

5Suspension du Service

Yélim se réserve le droit de suspendre ou de clôturer, à sa discrétion, tout compte présentant un historique d'impayés ou un risque avéré de fraude.

6Produits et Tarification

• Disponibilité : Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks.
• Prix : Les prix sont exprimés en Francs CFA (XOF). Les frais de livraison sont additionnels.
• Représentation : Les visuels et photos sont non contractuels.

7Options de Paiement Standard

Le règlement est possible via Mobile Money (Orange Money, Moov Money, Wave). Tous les articles sont payés avant d'être livrés.

8Clause de Non-Responsabilité Mobile Money

Yélim n'est pas responsable des incidents financiers imputables directement aux opérateurs de téléphonie.

9Paiement Progressif (Paiement en Plusieurs Fois)

Ce dispositif est encadré par une majoration forfaitaire de 7% pour frais de gestion. En cas d'annulation après 30 jours de retard, Yélim conserve ces 7% à titre de pénalité.

10Livraison Locale (Ouagadougou)

La responsabilité de Yélim couvre le colis jusqu'à sa remise effective au Client.

11Expéditions Inter-urbaines

La responsabilité de Yélim prend fin dès la remise du colis à la compagnie de transport partenaire.

12Vérification de la Réception

Le Client doit vérifier l'intégrité du colis au moment du retrait. L'absence de réserve vaut acceptation.

13Perte par Service Interne Yélim

Seule la perte par un livreur interne engagera Yélim à procéder au remplacement ou remboursement.

14Modalités et Délais de Remboursement

Aucun remboursement en espèces n'est effectué immédiatement. Le délai de traitement est de 14 à 30 jours ouvrables via Mobile Money.

15Force Majeure

Yélim n'est pas responsable de l'inexécution causée par un événement de force majeure. Ceci inclut, sans s'y limiter : les catastrophes naturelles (inondations, séismes), les troubles sociaux (grèves, émeutes), les défaillances d'infrastructures (coupures internet ou électricité prolongées), ou toute décision gouvernementale ou crise sanitaire majeure hors de notre contrôle.

16Données Personnelles

Traitées selon les termes de notre Politique de Confidentialité.

17Droit Applicable et Juridiction

Régies par le droit du Burkina Faso. Compétence exclusive des tribunaux de Ouagadougou.